Condiciones generales de contratación y uso del portal

1.- FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de CONFICON TURISME I TRADICIONS, compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.conficon-turisme.com vendiendo a sus clientes visitas guiadas junto con actividades turísticas y de ocio. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www,conficon-turisme.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.conficon-turisme.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por CONFICON TURISME I TRADICIONS en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. CONFICON TURISME I TRADICIONS se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de CONFICON TURISME I TRADICIONS, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

3.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

CONFICON TURISME I TRADICIONS, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

En cumplimiento del Artículo 14 del REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Te proporcionamos el   enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

4.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

CONFICON TURISME I TRADICIONS servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a la Península.  El usuario de la página web de CONFICON TURISME I TRADICIONS tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien CONFICON TURISME I TRADICIONS se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de CONFICON TURISME I TRADICIONS tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de CONFICON TURISME I TRADICIONS referida tanto a la marca CONFICON TURISME I TRADICIONS como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de CONFICON TURISME I TRADICIONS, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO:

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por CONFICON TURISME I TRADICIONS deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a CONFICON TURISME I TRADICIONS de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

CONFICON TURISME I TRADICIONS podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, CONFICON TURISME I TRADICIONS, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aluden a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. CONFICON TURISME I TRADICIONS queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: CONFICON TURISME I TRADICIONS se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de CONFICON TURISME I TRADICIONS:

Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción de la actividad, plazo de realización, condiciones de cancelación, fotografía (en su caso) .

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de gestión y seguro de responsabilidad civil. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por CONFICON TURISME I TRADICIONS a los colectivos designados en cada momento por CONFICON TURISME I TRADICIONS, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. CONFICON TURISME I TRADICIONS almacenará electrónicamente el pedido.

CONFICON TURISME I TRADICIONS tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de CONFICON TURISME I TRADICIONS al correo electrónico indicado por el cliente.

El compromiso adquirido por CONFICON TURISME I TRADICIONS de venta y entrega de la actividad ofertada queda supeditado a la disponibilidad del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta completar las plazas ofertadas, por lo que CONFICON TURISME I TRADICIONS, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.-Prepago: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de CONFICON HOSTESSES SL, propietaria del nombre comercial CONFICON TURISME I TRADICIONS, indicada en la web en el momento de formalizar el pedido; el cliente deberá indicar el número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de CONFICON TURISME I TRADICIONS, 5 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. El límite de valor establecido es de 1.000.- EUR por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con tortosa@conficon-turisme.com.

2°.-Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.

3°.-PayPal: Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. Esta forma de pago no aumenta los plazos de entrega. Más info click aquí

Gastos de gestión: Estarán incluidos en el coste total de la actividad contratada.

CONFICON TURISME I TRADICIONS no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través CONFICON TURISME I TRADICIONS y/o que no consten en la factura de venta.

7.- DERECHOS DEL CLIENTE

CONFICON TURISME I TRADICIONS garantiza y da derecho al cliente de:

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) no tendrán derecho al desistimiento del producto contratado, y deberán ponerse en comunicación con CONFICON TURISME I TRADICIONS para gestionar el cambio de fecha de la actividad. CONFICON TURISME I TRADICIONS se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales si es responsable de la anulación y de no poder disfrutar de la actividad por parte del cliente, pero no devolverá ningún importe si el responsable es el propio cliente por no haber acudido a la fecha y hora acordada de la actividad, sea cual sea el motivo.
CONFICON TURISME I TRADICIONS no se hará cargo tampoco de la devolución de la parte proporcional del valor del producto contratado en aquellas servicios que no se hayan realizado en su totalidad por causas mayores, climatológicas, enfermedad de los participantes o guías de la actividad, una vez se haya superado el 50% del servicio contratado. .

8.- DERECHOS DE CONFICON TURISME I TRADICIONS

9.- COMPETENCIA JUDICIAL

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

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